お支払い方法
- 予約の方法は？いつまでに？
- ご利用日の２日前までにインターネットでお申し込みください。
当日～翌日までの予約は当社（06-6854-9955）へ直接電話で申し込んでください。 - 予約の名前は利用者でなければいけませんか？
- 利用者（レンタカー借受人）でお願いします。
レンタカー貸渡約款では、ご予約は借受人のお名前で受け付けることになっています。 - 予約の確認はどうなっていますか？
- 予約をされると、確認のため申込受付通知（メール）を返送します。
車の手配が出来ましたら正式回答（メール）を返送します。正式回答をもって予約成立とします。
※携帯電話のメールアドレスは文字数オーバーになってしまうため、ご使用にならないようにお願い致します。 - 予約成立後のキャンセルや変更はどうすればいいですか？
- 変更は取消（キャンセル）の後、再度お申込みいただくか、直接当社へご連絡下さい。
取消（キャンセル）は「変更・取消について」ボタンからご入力いただくか、直接当社へご連絡下さい。 - 予約をしなくても車を借りられますか？
- 借りられますが、車の予約状況によりご希望の車が手配出来なかったり、車の準備に時間がかかることがありますので、お早めのご予約をおすすめします。
- 正式回答を受領した際、注意することはありますか？
- 正式回答と予約内容の確認をお願いします。
- 外国人でも借りることができますか？
- ジュネーブ条約加盟国の有効な国際免許証をお持ちの方は借りることが出来ます。また、貸し渡しの際にパスポートの提示をお願いしております。
- 車名の指定はできますか？
- 車の運用上指定できません。
オプションについて
- チャイルドシートを借りたいのですが？
- 予約申し込み画面のオプションを選択してください。
特に６歳未満のお子様を同乗させる場合には装着が義務付けられています。 - カーナビを借りられますか？
- 予約申込み画面のオプションを選択してください。
- 4WDを借りたいのですが？
- 申し訳ございません。オプション項目にございません。
- チェーンを借りたいのですが？
- 申し訳ございません。オプション項目にございません。
- スキーキャリア、スノーボードキャリアを借りたいのですが？
- 申し訳ございません。オプション項目にございません。
- スタッドレスタイヤを借りたいのですが？
- 申し訳ございません。オプション項目にございません。
貸出時において
- 車を借りる際、必要なものは？
- 運転免許証をご提示ください。出来れば正式回答（メール）のコピーもしくは予約番号をご提示ください。
- 料金の支払い方法は？
- ご利用料金は、レンタカー貸出時に現金またはクレジットカードでお支払い下さい。
- クレジットカードは利用できますか？
- はい、ご利用いただけます。
車の利用に際して
- 燃料費（ガソリン代）はどうなっていますか？
- 燃料費（ガソリン代）はお客様負担です。満タンでお返しください。
- 車の返却時にガソリンを満タンに出来なかった場合はどうなりますか？
- 実走行キロ数に応じて別途定めたキロ換算料金により精算させていただきます。
この場合、給油の手間等の関係で多少割高になります。 - 利用時間の延長はどうするのですか？
- 必ず当社に連絡の上、承認をもらってください。
車の運用上、お断りする場合もあります。
なお、連絡がなく、利用期間外における事故等については、保険の適用外になりますのでご注意ください。
万一の事故、保険・補償制度等
- レンタカーの保険・補償はどうなっていますか？
- ご利用と同時に自動加入となります。料金は基本料金に含まれております。補償内容は保険・補償制度をご参照ください。
- 事故を起こした場合、どうすればいいのですか？
- 路上等での危険防止処置（車を移動し、非常用信号灯・停止表示板・発煙筒などで）をし、必要な場合は救急車の手配をしてください。
地元の警察へ通報の上、当社へ連絡をし指示を受けてください。 - 事故を起こした場合の負担はどうなりますか？
- 免責補償制度に加入されていない場合は、保険、補償制度の免責額（お客様負担額、対物５万円、車両補償５万円）をお支払いただきます。
ただし、免責事項に該当する事故の場合は全額お客様負担となります。これとは別に、車両の修理期間中の休業補償の一部として、ノンオペレーションチャージをいただきます。
・当社へ自走して返車された場合 ２万円
・当社へ返車されなかった場合 ５万円
